Chính sách và quy định chung | Chính sách bảo vệ quyển riêng tư | Quyền lợi sau mua hàng | Chính sách bảo hành sửa chữa | Chính sách Giao nhận kiểm hàng & lắp đặt | Chính sách Đổi trả hàng | Hình thức thanh toán

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, SCO VIỆT NAM (BEPSCO, GHEMASSAGESCO, NHATHONGMINHSCO…) xin gửi thông tin đổi trả hàng tới Quý khách hàng như sau:

I. Phạm vi áp dụng:

1.1. Đối tượng áp dụng:

Khách hàng đã mua sản phẩm tại hệ thống phân phối của SCO VIỆT NAM hoặc trên các website thành viên của SCO VIỆT NAM được đăng tải tại điều khoản sử dụng và cập nhật:

HỆ THỐNG WEBSITE/ OUR WEBSITES (*)

– https://nhabepsco.com (Thiết bị nhà bếp/ Home Kitchen equipment)
– https://nhabepBosch.com (Thiết bị nhà bếp/ Home Kitchen equipment)
– https://nhabepeurosun.com (Thiết bị nhà bếp/ Home Kitchen equipment)
– https://nhabepbosch.com (Thiết bị nhà bếp/ Home Kitchen equipment)
– https://tongkhovoichau.com (Thiết bị vòi chậu/ Faucet equipment)
– https://nhathongminhsco.com (Nhà thông minh/ Smart Home equipment)
– https://ghemassagesco.com (Thiết bị massage/ Massage equipment)
– https://tranxuanloc.com (OTA/WEB)
– https://scovietnam.com (Giới thiệu, hóa đơn trực tuyến)

Hệ thống website của SCO (*) được cậpcập nhật 02/12/2022

1.2. Thời gian áp dụng:

Từ ngày 01/01/2020 đến khi có thông báo mới.

1.3. Điều kiện đổi sản phẩm

1.3.1) Điều kiện chung khi đổi trả

– Còn hóa đơn mua hàng (giấy hoặc điện tử) chứng minh được là hàng hóa mua từ hệ thống được phân phối từ SCO VIỆT NAM.
– Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, nứt, vỡ biến dạng bề mặt và các linh kiện bên trong.
– Còn đầy đủ phụ kiện quà khuyến mãi đi kèm.
– Bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn, không bị bong tróc, tẩy xóa.
– Có đầy đủ điều kiện bảo hành.
– Chi phí và điều kiện đổi trả:
+ Trong 07 ngày đầu: Đổi trả miễn phí
+ Trong 08 – 20 ngày: Trừ 15% giá mua
+ Từ 21- 30 ngày: Trừ 20% giá mua
+ Cứ mỗi ngày tiếp theo: Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày
+ Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển, lắp đặt phát sinh trong quá trình đổi hàng mà không phải do lỗi của nhà sản xuất.

1.3.2 Lưu ý trường hợp không chấp nhận đổi hàng

– Sản phẩm đã qua sử dụng mà không thể tái tạo lại được (Không áp dụng đổi sản phẩm)
– Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng, chập cháy (Không áp dụng đổi sản phẩm, khách hàng chịu phí sửa chữa)
– Khi khách hàng không còn đầy đủ quà khuyến mại và phụ kiện đi kèm thì công ty sẽ tính theo giá bán của công ty hoặc theo giá thị trường tùy khách hàng lựa chọn.
– Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và ký nhận bàn giao từ kỹ thuật viên của SCO VIỆT NAM.
– Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ không nhắn tin đăng ký bảo hành theo mẫu đối với các hãng có bảo hành điện tử hoặc không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định…)
– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước và chưa được thỏa thuận đồng ý của SCO VIỆT NAM.
– Hàng nằm trong chương trình khuyến mại, xả hàng, thanh lý đều không được đổi trả
– Khi sản phẩm mà khách hàng mua không còn bao bì, tem nhãn, sổ phiếu bảo hành thì khách hàng phải trả cho công ty một khoản tiền là 500.000đ (Năm trăm ngàn đồng).

1.3.3 Sản phẩm hỗ trợ đổi trả khi đã sử dụng

– Đối sản phẩm nhà bếp:
+ Với một số sản phẩm đặc thù như bếp điện, bếp từ, bếp gas âm nếu bề mặt bị chầy xước, khách hàng đã sử dụng thì áp dụng đổi mới phần bụng bếp (ko bao gồm mặt kính)
+ Đối với máy hút mùi, đồ gia dụng, máy giặt, tủ lạnh, máy rửa chén bát, máy sấy chén bát, lò nướng, lò vi sóng, chậu rửa, bếp gas dương, máy lọc nước: chỉ bảo hành – không được đổi mới
– Với sản phẩm ghế massage, máy chạy: bộ đổi mới khi còn vỏ thùng không bị biến dạng, móp méo
– Đối với sản phẩm thiết bị nhà thông minh: không cần giữ lại bao bì

II. Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm bảo hành của SCO VIỆT NAM.
2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của SCO VIỆT NAM và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.
3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày SCO VIỆT NAM nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
4. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 0911.65.63.63 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng. Hoặc Quý khách điền thông tin yêu cầu đổi trả hàng theo mẫu dưới đây:

+ Họ và tên:
+ SĐT liên hệ:
+ Số hóa đơn:
+ Ngày mua hàng:
+ Lý do/đổi trả:
+ Thông tin về TK hoàn tiền: Tên chủ TK ngân hàng, STK, ngân hàng mở tài khoản

III. Thời gian và phương thức hoàn tiền

Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng. Chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra, xác minh thông tin vào báo cho khách hàng trong vòng 01 (một) ngày làm việc từ khi nhận được thông tin từ khách hàng. Nếu thời gian khách hàng gửi yêu cầu vào ngày nghỉ Lễ/ Tết theo quy định sẽ được giải quyết vào ngày làm việc đầu tiên. Nếu thông tin hợp lệ và đủ điều kiện hoàn trả hàng chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng ngay trong ngày theo phương thức:

  • Nếu  khách hàng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản thì chúng tôi sẽ hoàn tiền theo thông tin mà khách hàng đã thanh toán hoặc tiền mặt.
  • Nếu khách hàng thanh toán bằng phương thức khác như: thanh toán trực tuyến, hoặc tiền mặt… khách hàng có thể nhận tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.
  • Phí chuyển khoản là miễn phí.

Xem thêm các chính sách khác:

Chính sách và quy định chung | Chính sách bảo vệ quyển riêng tư | Quyền lợi sau mua hàng | Chính sách bảo hành sửa chữa | Chính sách giao nhận kiểm hàng & lắp đặt | Chính sách Đổi trả hàng | Hình thức thanh toán

Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá bán buôn, giá cho các cửa hàng kinh doanh điện nước, kiến trúc sư, nhà phân phối thiết bị nhà bếp

♥♥♥ Món quà tặng về nhà mới cho bạn bè, người thân không gì ý nghĩa hơn và thiết thực hơn là các sản phẩm nhà bếp chính hãng!!!

Đăng ký làm đại lý

Mua thiết bị nhà Bếp Bosch chính hãng bảo hành toàn quốc 3 năm

Bosch là một trong những tập đoàn công nghiệp lớn nhất được thành lập năm 1886 tại Đức chuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị nhà bếp Bosch cao cấp như: bếp từ, máy giặt, máy hút mùi, máy rửa bát, lò nướng, lò vi sóng…

Hiện BSH Hausgerate có hơn 40 nhà máy ở 13 quốc gia nằm rải khắp châu Âu, Mỹ, châu Mỹ Latinh và châu Á cùng với một mạng lưới phân phối toàn cầu gồm 80 chi nhánh ở 47 quốc gia, và với tổng số lao động lên tới 50.000 nhân viên. Chỉ tính riêng trong năm 2013, tổng doanh thu của BSH đạt gần 10,5 tỷ Euro. Là một phần trong lộ trình tăng trưởng của BSH, văn phòng khu vực châu Á Thái Bình Dương tại Singapore quản lý 16 quốc gia trong khu vực bao gồm các văn phòng chi nhánh và các đối tác xuất khẩu.

NPP SCO banner gia tri
QUÝ KHÁCH ĐỂ LẠI THÔNG TIN ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN THÊM MIỄN PHÍ
(Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất)
TƯ VẤN THÊM


    Chọn khu vực giao hàng (giúp chúng tôi kiểm kho hàng):


    LƯU Ý KHI MUA SẢN PHẨM
    1. Sản phẩm chính hãng của Bosch được bảo hành 3 năm bởi TGB/HMH.
    2. Quý khách cần kiểm tra phiếu bảo hành, hóa đơn khi nhận hàng
    3. Giao hàng và lắp đặt miễn phí bán kính 20km tại Hà Nội, Sài Gòn. Quý khách hàng ở xa chúng tôi sẽ vận chuyển hàng qua công ty vận chuyển
    4. Vì không thể cập nhật được tất cả các model, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu không tìm thấy thông tin
    5. Vui lòng liên hệ qua các công cụ hỗ trợ/ form hỏi đáp nếu như Quý khách cần hỏi thêm thông tin!

    NPP SCO banner gia tri

    NHỮNG GIÁ TRỊ KHI MUA SẢN PHẨM BOSCH CHÍNH HÃNG TỪ NPP SCO

    Dưới đây là chính sách riêng của NPP SCO khi mua các sản phẩm BOSCH! Quý khách mua hàng BOSCH ĐỪNG CHỈ MUA VÌ GIÁ RẺHÃY MUA VÌ GIÁ TRỊ nhận được !!! Chính sách mới áp dụng riêng từ ngày 04/10/2022(*):
    - Có thể mua thêm bảo hành tối đa 02 năm. Quý khách có thể trả thêm phu phí bảo hành mức phí:
    + Mua thêm 06 tháng là 05% giá niêm yết sản phẩm
    + Mua thêm 01 năm phí là 10%, 02 năm là 20% giá niêm yết sản phẩm (có thể mua tối đa 02 năm)
    + Gói thời gian bảo hành (mua thêm tối đa không quá 02 năm)
    - Giao hàng ngay tại Hà Nội, trong vòng 02 ngày từ ngày đặt hàng tại (KhuvucApdung*)
    - Được quyền lợi CSKH tại nhà 06 tháng/lần
    - Bảo hành tại nhà 100% các sản phẩm BOSCH
    - Thời gian tiếp nhận và xử lý khi bảo hành:
    + Bếp từ là T+1 (Trong vòng 01 ngày từ ngày tiếp nhận thông tin). Cho khách hàng mượn bếp khác nếu bị lỗi để khách sử dụng tạm thời (nếu khách chưa có bếp thay thế)
    + Các sản phẩm khác: T+03 (Trong vòng 03 ngày từ ngày tiếp nhận thông tin)
    LƯU Ý:
    - Các chính sách (*) sẽ áp dụng cho khách hàng có địa chỉ sử dụng tại (KhuvucApdung*): Hà Nội +06 (tỉnh) Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Thái Nguyên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hưng Yên
    - Khách hàng tại KHU VỰC KHÁC áp dụng chính sách bảo hành của nhà sản xuất/ hãng (Bảo hành tại nhà toàn quốc bởi #BoschChinhHang)
    - Hết thời gian bảo hành, Quý khách nếu có nhu cầu bảo hành tại nhà, sẽ chịu chi phí đi lại, vận chuyển, chi phí thay thế linh kiện (nếu có)
    - Giao hàng toàn quốc thời gian tùy theo địa chỉ, thời gian giao hàng phụ thuộc vào bên vận chuyển.
    TONG KHO HANG BOSCH CHINH HANG UY TIN
    .
    Ngôn ngữ | Language: Tiếng Việt | English